Điều khoản tổng quan
Trang này giải thích quyền và nghĩa vụ chung khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng lobby. Nếu bạn muốn hiểu khung pháp lý toàn bộ nền tảng, hãy bắt đầu từ đây trước khi đi sâu vào các chính sách chuyên biệt.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản tài khoản và quy định giao dịch rõ ràng cho từng bước bạn thực hiện
789king thiết lập từng điều khoản để bạn biết chính xác quyền lợi và nghĩa vụ khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, rồi rút...
Điều khoản tài khoản bằng tiếng ViệtQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayChính sách bảo mật dữ liệu cá nhânQuy tắc sử dụng lobby và bàn liveXử lý tranh chấp minh bạch
Mỗi tài khoản tuân theo bộ điều khoản này khi bạn nạp, chơi và rút tiền
Khi bạn mở tài khoản 789king, bạn đồng ý rằng mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay sẽ được xác minh trong vòng ba phút, mỗi vòng cược sẽ ghi nhận vào lịch sử tài khoản ngay lập tức, và mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với tên ví đã đăng ký. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch
vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn cung cấp thông tin danh tính chính xác để xác minh tài khoản trước khi rút lần đầu. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất
xác minh. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hệ thống và bạn có thể yêu cầu sao kê chi tiết qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Ba kênh để bạn hỏi thêm về điều khoản hoặc yêu cầu sao kê tài khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản, muốn biết tại sao một giao dịch bị trì hoãn, hoặc cần sao kê chi tiết lịch sử cược, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ghi lại mọi cuộc hội thoại để đảm bảo tính nhất quán và bạn có thể tham chiếu lại sau này.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hoặc chính sách bảo mật và nhận câu trả lời trong vài phút. Đội ngũ có mặt từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam, và mọi trao đổi được lưu vào hồ sơ tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ
Gửi email đến địa chỉ [email protected] khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu sao kê giao dịch dài hạn, hoặc báo cáo sự cố xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng mười hai giờ làm việc và đính kèm tài liệu tham chiếu nếu cần thiết.
Hotline tiếng Việt
Gọi số hotline hiển thị trên trang liên hệ để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên tiếng Việt về bất kỳ khúc mắc pháp lý nào liên quan đến tài khoản của bạn. Đường dây hoạt động từ chín giờ sáng đến chín giờ tối mỗi ngày, và mỗi cuộc gọi được ghi âm để bảo vệ cả hai bên.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Sáu yếu tố giúp bạn tin tưởng rằng điều khoản này được viết và vận hành nghiêm túc
Chúng tôi hiểu rằng bạn cần biết chính sách nào đứng sau mỗi quy trình giao dịch và ai chịu trách nhiệm nếu có sự cố. Dưới đây là sáu cam kết...
Điều khoản bằng tiếng Việt
Mọi mục trong trang chính sách này được viết bằng tiếng Việt với ngữ pháp rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Bạn sẽ thấy từng đoạn giải thích quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp tiền, đặt cược, rút tiền và tranh chấp, giúp bạn đọc qua một lần và nắm được toàn bộ quy tắc.
Bản ghi giao dịch đầy đủ
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, đặt cược trên bàn live hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống ghi lại thời gian chính xác, số tiền, tỷ giá nếu có và trạng thái xử lý. Bạn có thể tải sao kê chi tiết từ trang tài khoản hoặc yêu cầu đội hỗ trợ gửi file CSV qua email bất cứ lúc nào.
Quy trình xác minh công khai
Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ để đối chiếu với tên ví đã đăng ký. Quy trình này được mô tả từng bước trên trang xác minh tài khoản, và bạn nhận kết quả trong vòng hai giờ làm việc.
Chính sách bảo mật dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch bằng chuẩn AES hai trăm năm mươi sáu bit, lưu trữ trên máy chủ có tường lửa và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.
Quy tắc tranh chấp minh bạch
Nếu bạn cho rằng một vòng cược bị ghi sai hoặc một khoản rút chưa về ví, hãy mở ticket tranh chấp từ trang tài khoản. Chúng tôi truy xuất bản ghi hệ thống, đối chiếu với dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán, rồi trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ kèm bằng chứng cụ thể.
Cập nhật điều khoản kịp thời
Mỗi khi chúng tôi thay đổi quy định nạp rút, thêm phương thức thanh toán mới hoặc điều chỉnh quy trình xác minh, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị băng rôn trên trang chủ. Bạn có bảy ngày để đọc điều khoản mới trước khi nó có hiệu lực và có thể hỏi thêm qua chat nếu chưa rõ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa trang điều khoản này và các trang chính sách khác trên 789king
Ngoài trang điều khoản tổng quan này, chúng tôi còn duy trì các trang chính sách riêng cho thanh toán, bảo mật tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu và giải quyết...
Chính sách thanh toán
Trang riêng về thanh toán tập trung vào giới hạn nạp rút, thời gian xử lý của MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có và quy trình xử lý khi chuyển khoản bị trễ. Đọc trang đó nếu bạn cần chi tiết về từng phương thức.
Chính sách bảo mật
Trang bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa dữ liệu, nơi lưu trữ thông tin cá nhân, ai có quyền truy cập và quy trình xóa tài khoản. Nếu bạn quan tâm đến quyền riêng tư dữ liệu nhiều hơn quy trình giao dịch, hãy đọc trang đó.
Quy tắc sử dụng lobby
Trang quy tắc lobby liệt kê hành vi bị cấm khi chơi bàn live, quy định chat với dealer, cách xử lý khi phát hiện gian lận và chính sách khóa tài khoản tạm thời. Đọc trang đó nếu bạn muốn biết ranh giới ứng xử trong trò chơi.
Xác minh tài khoản
Trang xác minh hướng dẫn từng bước để tải lên giấy tờ, chụp ảnh selfie, gửi yêu cầu và nhận kết quả. Nếu bạn đang chuẩn bị rút tiền lần đầu và chưa hoàn tất xác minh, đọc trang đó để tránh bị trì hoãn giao dịch.
Giải quyết tranh chấp
Trang tranh chấp mô tả cách mở ticket, tài liệu cần cung cấp, thời gian xử lý và quy trình leo thang nếu bạn không đồng ý với phản hồi đầu tiên. Đọc trang đó khi bạn cho rằng một giao dịch hoặc vòng cược bị ghi sai.
Điều khoản chung (trang này)
Trang này tổng hợp các nguyên tắc chính và liên kết đến các chính sách chuyên biệt. Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy đọc hết trang này rồi nhảy sang trang liên quan khi cần làm rõ chi tiết kỹ thuật hoặc thủ tục cụ thể.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Sáu yếu tố định hình trải nghiệm chính sách và giao diện bạn thấy hàng ngày
Mỗi chính sách được thiết kế dựa trên cách bạn thực sự tương tác với nền tảng, từ thao tác nạp tiền trên điện thoại, mở bàn live...
Giao diện tiếng Việt đầy đủ
Từ trang đăng nhập, lobby chính, bàn live đến màn...
Hỗ trợ ba ví điện tử phổ biến
Chúng tôi tích hợp trực tiếp MoMo, ZaloPay và VNPay...
Lịch sử giao dịch có thể tải về
Mọi lần nạp, đặt cược, thắng thua và rút tiền...
Xác minh tài khoản một lần
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống...
Thông báo trạng thái realtime
Mỗi khi giao dịch chuyển từ đang xử lý sang...
Truy cập đa thiết bị nhất quán
Bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính...
Bảy câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn
Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất, được xác định qua số điện thoại, địa chỉ email và giấy tờ tùy thân. Nếu hệ thống phát hiện hai tài khoản cùng thông tin hoặc cùng địa chỉ IP trong thời gian dài, cả hai sẽ bị tạm khóa cho đến khi bạn liên hệ xác minh.
Bạn cần tải lên ảnh chụp rõ nét CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, cùng một bức ảnh selfie cầm giấy tờ đó và tờ giấy ghi dòng chữ tên tài khoản 789king cộng ngày hiện tại. Đội ngũ đối chiếu thông tin trong vòng hai giờ làm việc và gửi kết quả qua email.
Nguyên nhân phổ biến nhất là tên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay không khớp với tên đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản, hoặc bạn chưa hoàn tất xác minh giấy tờ. Nếu bạn đã xác minh và tên ví đúng nhưng giao dịch vẫn chưa về, hãy mở ticket tranh chấp để chúng tôi kiểm tra với cổng thanh toán.
Có, nhưng bạn phải liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD và giải thích lý do thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật số mới vào hệ thống, sau đó bạn sẽ dùng số mới để đăng nhập và nhận mã OTP cho các giao dịch tiếp theo.
Bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm lý do đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý mọi khoản rút còn đang chờ, sau đó khóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật trong vòng ba mươi ngày. Bạn không thể mở lại tài khoản đó sau khi đã xác nhận đóng.
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy băng rôn màu vàng trên trang chủ khi đăng nhập. Bạn có bảy ngày để đọc bản cập nhật trước khi nó có hiệu lực, và có thể hỏi thêm qua chat nếu chưa rõ ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
Có, bạn tải file CSV từ trang lịch sử tài khoản hoặc gửi email yêu cầu sao kê chi tiết hơn, chỉ định khoảng thời gian và loại giao dịch cần xuất. Chúng tôi gửi file trong vòng mười hai giờ làm việc, bao gồm mã giao dịch, thời gian, số tiền và trạng thái để bạn đối chiếu.